نسعى لضمان رضا العملاء بنسبة 100٪ من خلال سياسة استبدال واسترجاع مرنة:
- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام المنتج، شرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون تلف أو استخدام.
- إذا كانت اللوحة تالفة أو غير مطابقة للوصف، نتحمل كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية بعد التحقق من حالة المنتج المسترجع.
- يجب التواصل مع فريق خدمة العملاء قبل إعادة أي منتج لضمان توجيه الطلب بشكل صحيح وسريع.
- الاستبدال متاح للمنتجات المتوفرة في المخزون، وإذا لم يكن المنتج متوفرًا يمكن استرداد المبلغ بالكامل.